Banco en México

Empieza a dar préstamos bancarios a clientes calificados que valen oro para la industria.

Sobre el proyecto

Proponiendo una forma más eficiente de adquirir clientes de calidad

El cliente tenía la necesidad de crear una experiencia de adquisición más personalizada. Entonces, con el objetivo de captar clientes que estén bien calificados fue que creamos esta solución medida al 100%.

El desafío estuvo en unir todas las partes del proyecto para colaborar con dos métricas principales: el costo por lead calificado y su conversión a futuro.

Esto debía reflejarse en un flujo de pantallas para que estimulen a las personas a dejar datos suficientes para clasificar a cada potencial cliente.

imagen aplicacion diagnostico financiero

El proceso

Buscamos formas, diseñamos estrategias y cumplimos objetivos

Para esta propuesta trabajamos con un gantt ágil que nos permitió pasar por las 3 áreas que el proyecto contemplaba.

La oferta diferencial estuvo en trabajar con la base de datos de clientes y sus campañas existentes, de manera tal, que pudimos auditar las performance de cada plataforma. De esta manera, logramos crear un mapeo de todo el panorama medido para entender cada etapa del embudo de conversión.

Luego, pasamos a la fase de diseño de experiencia abordando el contenido de forma personalizada sobre cada respuesta para derivar al usuario en la etapa que calificaba.

Finalmente, desarrollamos la interfaz del flujo que validamos con el cliente para hacer las pruebas correspondientes sobre las integraciones, lanzamos el MVP y medimos resultados.

macbook con aplicacion diagnostico financiero

Diseñando la experiencia

Ideando la mejor forma de adquirir datos cualitativos para clasificar a nuestro lead.

El objetivo de esta etapa fue el de investigar los datos existentes sobre los abandonos, la cantidad de información que se recabó previo al proyecto y la calidad de los leads de base para mejorar el flujo de navegación.

De esta manera, logramos crear una experiencia de navegación acorde a la necesidad del cliente y a su objetivo de negocio.

Finalmente, el funnel de clasificación de leads se vió representado en cada pantalla, obteniendo sobre el final del flujo, una base de contactos más limpia y ajustada al producto que el banco vendía.

Desarrollando la maquina de pulir leads

La solución se preparó para recibir parámetros que indiquen el tipo de campaña publicitaria, el medio de origen y otros datos relacionados con la adquisición del usuario.

Estos también fueron guardados en el CRM, con el objetivo de tener información para una mejor distribución del presupuesto publicitario.

El plus más grande que podemos darte es el alto nivel de desarrollo integrado con la mejor herramienta de medición.

Desarrollamos 52 frames responsivos que responden a 4 flujos internos los cuales se encargan de clasificar y desestimar aquellos leads que no cumplen con los objetivos de comerciales del cliente.

Estos son los resultados que demuestran cómo transformamos un lead que...

Es tres veces más barato que los que traían el año pasado.

Deja muchas más información que antes y se puede categorizar o priorizar según el score que busca el cliente.

Entiende el motivo del contacto y está mucho más calificado.

El cliente ahora invierte montos mayores a los que solía pautar.